RMA / Rücksendeerlaubnis:
Ein defektes oder
falsch geliefertes Produkt ist für Sie und für uns sehr ärgerlich.
Um den für die Abwicklung notwendigen Aufwand zu organisieren und für
alle Beteiligten erträglich zu gestalten sind leider einige Spielregeln
erforderlich:
Achtung:
Innerhalb der Garantiezeit des Herstellers übernehmen wir für die
Dauer von 24 Monaten eine für Sie kostenlose Abwicklung. Danach berechnen
wir eine Abwicklungspauschale. Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf unsere
allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Bitte senden
Sie keine Produkte ein, für die Sie einen Hersteller- Austauschservice
oder Vor-Ort-Service erworben haben. Ihr zuständiger Vertriebsmitarbeiter
kann Ihnen diese Information gerne geben wenn Sie Ihnen nicht bekannt ist.
- Laden Sie das
weiter unten bereitgestellte Rücksendeformular und füllen Sie es
vollständig aus.
- Bitte beantragen
Sie mit dem Formular eine Rücksende-Nummer per Fax. Bitte geben Sie eine
möglichst genaue Fehlerbeschreibung bzw. einen Rücksendegrund an.
- Wird eine Rücksende-Nummer
vergeben, erhalten Sie das von uns vervollständigte Formular per Fax
zurück.
- Handelt es sich
um eine Rücksendung zur Gutschrift, muss die Ware originalverpackt sowie
mit dem original Zubehör eingeschickt werden.
- Um Transportschäden
zu minimieren, verpacken Sie die Ware bitte ordnungsgemäß.
- Die von Topmedia
vergebene Rücksende-Nummer muss außen gut sichtbar auf dem Paket
angebracht werden.
- Legen Sie der
Warensendung das ausgefüllte Rücksende-Formular bei, damit eine
Bearbeitung in unserem Hause zügig erfolgen kann.
- Unfrei
gelieferte Sendungen gehen an den Absender zurück!.
Weiter unten können
Sie auf dieser Seite unterschiedliche Formulare laden:
- Allgemeinen Geschäftsbedingungen
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Serviceaufträge
- Garantiebestimmungen Hardware
- Formular zur Anforderung
einer Reparatur-Rücksendenummer.
- Abbuchungsformular
Gerne senden wir Ihnen weitere
Informationen, insbesondere unsere Imagebroschüre auf Anforderung zu. Anruf
oder eMail genügt. Wir sind für Sie da und freuen uns auf Ihre Herausforderung.
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Formulare